1. Biz Kimiz
Boka Boat Tours, Karadağ'ın Kotor şehrinde faaliyet gösteren bir tekne turu operatörüdür. Kotor Körfezi'nde özel ve grup tekne turları düzenlemekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, www.bokaboattours.com web sitemizi kullandığınızda veya bizimle rezervasyon yaptırdığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Yalnızca rezervasyonunuzu işlemek ve hizmetlerimizi sunmak için kesinlikle gerekli olan kişisel verileri topluyoruz. Kişisel verilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmıyor, kiralamıyor veya devretmiyoruz.
2. Hangi Verileri Topluyoruz
Web sitemiz üzerinden rezervasyon yaptırdığınızda aşağıdaki bilgileri topluyoruz:
- Ad ve soyad — rezervasyonunuzu tanımlamak için
- E-posta adresi — rezervasyon onayınızı göndermek için
- Telefon / WhatsApp numarası — rezervasyonunuzu onaylamak ve tur hakkında iletişim kurmak için
- Tur tarihi ve saati — kalkışınızı planlamak için
- Misafir sayısı ve yaşları — grup turlarında fiyatlandırma ve kapasite planlaması için
- Özel istekler veya notlar — sağlamayı tercih etmeniz durumunda
- Ödeme yöntemi tercihi — nakit, banka havalesi veya kart (ödeme kartı bilgileri sunucularımızda saklanmaz)
3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Sağladığınız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:
- Rezervasyonunuzu işlemek ve onaylamak
- Turunuz hakkında sizinle iletişim kurmak (saat, buluşma noktası, hava koşulları)
- E-posta veya WhatsApp aracılığıyla rezervasyon onayı ve hatırlatıcı göndermek
- Operasyonlarımızı ve kaptan atamalarımızı planlamak
- Karadağ'da geçerli yasal yükümlülüklere uymak
Verilerinizi, açık rızanız olmaksızın pazarlama, bülten veya otomatik profilleme amacıyla kullanmıyoruz.
4. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Kişisel verilerinizi, GDPR ve Karadağ veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:
- Sözleşmenin ifası — rezervasyonunuzu yerine getirmek ve talep ettiğiniz hizmeti sunmak için işleme zorunludur
- Meşru menfaat — iş operasyonlarımızı yönetmek, sorulara yanıt vermek ve misafirlerimizin güvenliğini sağlamak için
- Yasal yükümlülük — Karadağ denizcilik veya vergi mevzuatının gerektirdiği hallerde
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü taraflarla satmıyor veya paylaşmıyoruz. Veriler yalnızca aşağıdaki durumlarda sınırlı ölçüde paylaşılabilir:
- Google Calendar — rezervasyon detayları (isim, tur, tarih, saat) yalnızca ekibimizin erişebildiği özel bir Google Takvimi'nde saklanır
- E-posta sağlayıcısı (SMTP) — onay e-postası göndermek için adınız ve e-posta adresiniz kullanılır
- Yasal makamlar — Karadağ hukuku kapsamında mahkeme kararı veya zorunlu bildirim yükümlülüğü halinde
6. Veri Saklama Süresi
Rezervasyon verilerinizi, turunuzun tarihinden itibaren 2 yıl boyunca saklarız. Bu sürenin sonunda verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Daha erken silme talep etmeniz halinde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla 30 gün içinde talebinizi yerine getiririz.
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Aldığımız önlemler şunlardır:
- Web sitemiz üzerinden iletilen tüm veriler için HTTPS şifrelemesi
- Rezervasyon dosyalarına erişim kısıtlaması — kamuya açık değil
- Şifre korumalı yönetim paneli
- Tüm form gönderimlerinde hız sınırlama ve istek doğrulama
- Sunucularımızda ödeme kartı numarası saklanmaması
8. Haklarınız
GDPR ve ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Erişim hakkı — hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz
- Düzeltme hakkı — hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
- Silme hakkı — verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz ("unutulma hakkı")
- Kısıtlama hakkı — belirli koşullarda veri işlenmesini kısıtlamamızı isteyebilirsiniz
- Veri taşınabilirliği hakkı — verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta talep edebilirsiniz
- İtiraz hakkı — meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz edebilirsiniz
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.
9. Çerezler
Web sitemiz izleme çerezi, reklam çerezi veya üçüncü taraf analitik hizmetleri kullanmamaktadır. Google Analytics, Facebook Pixel veya herhangi bir davranışsal izleme teknolojisi kullanmıyoruz.
İşlenen tek teknik veri, yalnızca güvenlik ve performans izleme amacıyla maksimum 90 gün saklanan standart web sunucu günlükleridir (IP adresi, tarayıcı türü, erişilen sayfa, zaman damgası).
10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, veri haklarınızı kullanmak istiyorsanız veya verilerinizin işlenmesiyle ilgili bir endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin: